Условия возврата денежных средств.
Порядок возврата денежных средств за предоставление доступа к игровому серверу HackMine. Совершение оплаты означает полное и безоговорочное согласие с условиями ниже.
01Общие положения
1.1
Настоящие условия определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных за предоставление доступа к игровому серверу HackMine (далее — «Сервис»).
1.2
Настоящий документ является публичной офертой и устанавливает условия предоставления цифровых услуг.
1.3
Доступ к Сервису предоставляется на основании приобретения подписки сроком на 1 (один), 3 (три), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) месяцев.
1.4
При приобретении подписки сроком на 3 (три) месяца применяется скидка в размере 5%, при приобретении подписки сроком на 12 (двенадцать) месяцев — 10%.
1.5
Автоматическое продление подписки не осуществляется.
1.6
Услуга по предоставлению доступа к Сервису является цифровой услугой и считается начатой с момента подтверждения оплаты и активации доступа пользователя.
1.6.1
Услуга считается полностью оказанной с момента предоставления пользователю доступа к Сервису либо активации подарочного промокода, вне зависимости от фактического использования предоставленного доступа.
1.7
Совершение оплаты означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящего документа.
1.8
Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is), без гарантий бесперебойной или безошибочной работы.
02Условия возврата денежных средств
2.1
Возврат денежных средств осуществляется исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
- с момента оплаты прошло не более 5 (пяти) календарных дней;
- суммарное игровое время пользователя на Сервисе не превышает 2 (двух) часов.
2.2
При несоблюдении любого из указанных условий возврат денежных средств не осуществляется.
2.3
Возврат денежных средств не производится в случае, если на момент приобретения подписки у пользователя имелась блокировка доступа на ином аккаунте, связанном с данным пользователем посредством технических параметров устройства.
03Возврат денежных средств при блокировке
3.1
Ограничение доступа к Сервису, наложенное в связи с нарушением пользователем правил использования Сервиса, не является основанием для возврата денежных средств.
04Порядок возврата денежных средств в зависимости от способа оплаты
4.1
Оплата банковской картой через YooMoney
4.1.1
Обращение о возврате направляется на электронный адрес: [email protected]
4.1.2
В обращении указываются:
- дата и время оплаты (по московскому времени);
- игровой никнейм пользователя;
- Telegram username или Telegram ID;
- подтверждение оплаты (скриншот).
4.1.3
При отсутствии необходимых данных обращение может быть оставлено без рассмотрения.
4.2
Оплата через Telegram Stars
4.2.1
Возврат осуществляется исключительно посредством встроенных инструментов возврата платёжной системы Telegram.
4.3
Оплата через сервис @send (криптовалюта)
4.3.1
Возврат денежных средств, оплаченных посредством сервиса @send, не осуществляется.
05Услуга снятия ограничения доступа
5.1
Пользователь вправе приобрести услугу снятия ограничения доступа к Сервису стоимостью 500 (пятьсот) рублей.
5.2
Указанная услуга считается оказанной в полном объёме с момента подтверждения оплаты.
5.3
Возврат денежных средств за указанную услугу не осуществляется.
06Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
6.1
Администрация Сервиса не несёт ответственности за полную или частичную недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:
- сбоями хостинг-провайдера;
- действиями третьих лиц;
- техническими авариями;
- перебоями электроснабжения;
- ограничениями интернет-провайдеров;
- действиями государственных органов.
6.2
Возврат денежных средств в указанных случаях не осуществляется.
07Повторные покупки подписки
7.1
Повторной считается покупка подписки, совершённая в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предыдущей оплаты.
7.2
В случае повторной покупки возврат денежных средств за последнюю приобретённую подписку может осуществляться на общих условиях настоящего документа.
7.3
Возврат денежных средств за ранее приобретённую подписку осуществляется при соблюдении общих условий возврата.
7.4
В случае если повторная покупка совершена по истечении 5 (пяти) календарных дней, ранее приобретённая подписка возврату не подлежит.
7.5
Администрация вправе отказать в возврате денежных средств при наличии признаков злоупотребления порядком приобретения и возврата подписок.
08Подарочные подписки (промокоды)
8.1
Пользователь вправе приобрести подарочную подписку в форме уникального промокода, предназначенного для активации третьими лицами.
8.2
Подарочный промокод предоставляет доступ к Сервису на срок 1 (один), 3 (три), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) месяцев на условиях, аналогичных стандартной подписке.
8.3
Услуга считается оказанной с момента активации промокода.
8.4
Возврат денежных средств за приобретение промокода осуществляется исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
- с момента приобретения прошло не более 5 (пяти) календарных дней;
- промокод не был активирован.
8.5
После активации промокода возврат денежных средств не осуществляется.
8.6
Обращения по вопросам возврата направляются на электронный адрес, указанный в разделе 4.1.
09Заключительные положения
9.1
Администрация вправе вносить изменения в настоящие условия в одностороннем порядке.
9.2
Продолжение использования Сервиса означает согласие пользователя с действующей редакцией условий.